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Términos y Condiciones 

Bienvenido al sitio web de REALEXPERIENCE, una empresa dedicada a ofrecer emocionantes actividades turísticas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos que abandones el sitio web

Política de Cancelación

  1. El Usuario puede realizar reservas a través del sitio web de REALEXPERIENCE para nuestras actividades turísticas.
  2. Se ofrece una política de cancelación de 24 horas, lo que significa que si cancelas tu reserva al menos 24 horas antes de la fecha y hora programada, recibirás un reembolso completo.
  3. En caso de cancelaciones debido a circunstancias de fuerza mayor o clima adverso, se proporcionará un reembolso completo. REALEXPERIENCE determinará si la cancelación se debe a estas circunstancias.
  4. Las cancelaciones deben realizarse manualmente enviando un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con el nombre y la fecha de reserva para identificar la reserva que se desea cancelar.

Reembolsos

  1. Los reembolsos por cancelaciones se procesarán dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de cancelación.
  2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la reserva, a menos que se acuerde lo contrario.

Cancelación de Reservaciones por parte de REALEXPERIENCE

  1. REALEXPERIENCE se reserva el derecho de cancelar una reservación por razones de seguridad, sobre cupo (sobreventa), fuerza mayor o clima adverso.
  2. En caso de que REALEXPERIENCE cancele una reservación, se proporcionará un reembolso completo o se ofrecerá una alternativa adecuada al Usuario, sujeto a disponibilidad.

Política de Propiedad Intelectual

  1. Todo el contenido presente en el sitio web de REALEXPERIENCE, incluyendo texto, imágenes, logotipos, videos y otros materiales, está protegido por las leyes de propiedad intelectual y pertenece a REALEXPERIENCE o a sus respectivos propietarios
  2. No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del contenido del sitio web sin el consentimiento expreso por escrito de REALEXPERIENCE o de los propietarios correspondientes.

Uso no autorizado

  1. Queda estrictamente prohibido utilizar los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de REALEXPERIENCE para fines ilegales o no autorizados.
  2. Cualquier uso no autorizado de los productos o servicios puede dar lugar a acciones legales pofr parte de REALEXPERIENCE y/o de los propietarios de los derechos correspondientes.

 

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y REALEXPERIENCE con respecto al uso del sitio web y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo.

En REALEXPERIENCE, nos comprometemos a proteger tu privacidad y mantener la confidencialidad de la información personal que nos proporciones a través de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

  1. Información que recopilamos

a) Información personal: Podemos recopilar información personal identificable, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, preferencias y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente al realizar una reserva o comunicarte con nosotros.

b) Información de pago: Si realizas una reserva a través de nuestro sitio web, es posible que debas proporcionar información financiera, como detalles de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Toda la información de pago se procesa de forma segura y cumple con los estándares de seguridad aplicables.

c) Información de registro: Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información de registro, como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha y hora de acceso y datos de navegación.

  1. Uso de la información recopilada

a) Utilizamos la información recopilada para brindarte los servicios solicitados, procesar tus reservas, responder a tus consultas y proporcionarte información relevante sobre nuestras actividades turísticas.

b) Podemos utilizar tu información personal para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, ofrecerte promociones y descuentos exclusivos, enviar correos electrónicos informativos y administrativos, y realizar análisis y estudios de mercado internos.

c) No compartiremos tu información personal con terceros no afiliados, a menos que sea necesario para cumplir con tus solicitudes, brindar servicios contratados o cumplir con requisitos legales.

  1. Seguridad de la información

a) Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

b) Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos o almacenados.

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  1. Menores de edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.

  1. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

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